Co dělat po autonehodě, aby vám pojišťovna nekrátila plnění

Po nehodě často rozhoduje prvních pár hodin a kvalita podkladů, které dokážete předložit. V rozhovoru pro YouTube kanál motoristického youtubera Davida Škardy to vysvětluje advokát Filip Glézl ze Spring Walk, který se dlouhodobě věnuje nárokům po dopravních nehodách. Připravili jsme pro vás přehledný návod, co dělat po autonehodě, abyste neztratili nárok na plnění, na které máte právo.

[RYCHLÁ ODPOVĚĎ] Co dělat po autonehodě, aby vám pojišťovna nekrátila plnění: nejdřív zajistěte bezpečí, zkontrolujte zranění a zavolejte záchranku, pokud je někdo zraněný. Vyfoťte postavení aut, poškození i okolí a vezměte si kontakty na svědky. Policii volejte u zranění, sporu o vině nebo významné škody. Co nejdřív vyhledejte lékaře, dodržujte léčbu a zprávy si ukládejte. Pojišťovně nehodu nahlaste písemně a nepodepisujte rychlé dohody bez kontroly.

‍

Co dělat na místě autonehody, aby důkazy obstály u pojišťovny?

Na místě nehody nejdřív zajistěte bezpečí, zkontrolujte zranění a teprve potom začněte sbírat důkazy. Vyfoťte a natočte postavení vozidel, poškození, brzdné stopy, dopravní značky, semafory, počasí i SPZ. Vezměte si jméno a telefon na svědky - u sporných případů často právě svědek rozhodne, jak bude pojišťovna na nehodu nahlížet.

První kroky určují, jestli budete schopni doložit, jak nehoda proběhla. Záznam o dopravní nehodě vyplňujte věcně - popisujte fakta, ne dojmy. Pokud si něčím nejste jistí, napište to otevřeně. Pozor: existuje 5 typických situací, kdy je nutné volat policii, a o nich mluvíme dál v článku. Foťte raději víc než míň, protože některé detaily (mokrá vozovka, zhasnutý semafor, špatně viditelná značka) později nepůjde rekonstruovat.

Proč je lékařská dokumentace klíčová pro plnění z povinného ručení?

Lékařská dokumentace je u újmy na zdraví hlavní podklad, podle kterého pojišťovna rozhoduje o plnění. Bez záznamů o vyšetření, léčbě a kontrolách bývá nárok zkrácený nebo úplně zamítnutý. K lékaři proto jděte co nejdřív, i když potíže vypadají „jen" jako naraženiny, ztuhlost nebo bolest hlavy. Popište všechny příznaky, které cítíte.

Řekněte lékaři konkrétně, co vás trápí: bolest, omezení pohybu, brnění, závratě, problémy se spánkem nebo psychickou nepohodu. Dodržujte léčbu a choďte na všechny kontroly - dlouhé mezery bez vysvětlení pojišťovna často používá proti vám. Všechny zprávy, doporučení a výsledky vyšetření si ukládejte do jedné složky. Advokát Filip Glézl v rozhovoru zmiňuje jednoduché pravidlo: co není doložené ve zdravotnické dokumentaci, jako by nebylo. To platí pro všech 7 typů nároků z povinného ručení, o kterých je řeč v další sekci.

Jaké nároky lze uplatnit z povinného ručení po autonehodě?

Z povinného ručení lze po autonehodě uplatnit 7 hlavních typů nároků: bolestné, ztížení společenského uplatnění, ušlý výdělek, náklady léčení, cestovné k lékařům a parkovné, účelná pomoc jiné osoby a věcná škoda na vozidle a věcech v něm. Mnoho lidí přitom žádá jen opravu auta a o dalších nárocích vůbec neví.

Bolestné se vyplácí za samotnou bolest spojenou se zraněním. Ztížení společenského uplatnění pokrývá trvalé následky, které vám zhoršují kvalitu života - od omezení pohybu po dopady na koníčky a rodinný život. Ušlý výdělek se uplatňuje za dobu pracovní neschopnosti a někdy i do budoucna, pokud nehoda dlouhodobě omezí vaše příjmy. Náklady léčení zahrnují rehabilitace, doplatky i pomůcky. Cestovné k lékařům, parkovné a účelná pomoc jiné osoby (například když vás někdo musí vozit na vyšetření) se snadno přehlédnou. Pravidlo zní: co není doložené účtenkou, potvrzením nebo lékařskou zprávou, jako by neexistovalo.

Jaké chyby po nehodě nejčastěji vedou ke krácení plnění?

Existují 4 nejčastější chyby, které snižují plnění: odkládání návštěvy lékaře s tím, že „to přejde", málo fotek a žádní svědci, přerušení léčby nebo dlouhé mezery bez kontrol a podepsání rychlé dohody s viníkem nebo pojišťovnou. Tyto kroky pojišťovna pravidelně využívá k tomu, aby plnění zkrátila nebo úplně odmítla.

S pojišťovnou jednejte rychle, ale opatrně. Nehodu nahlaste bez zbytečného odkladu a pokud to jde, řešte všechno písemně - e-mailem nebo formulářem. Posílejte pouze podklady, které se k nehodě a jejím následkům vztahují, a vždy si ponechte kopie. Pozor na rychlé nabídky od viníka nebo jeho pojišťovny „k uzavření případu" - jakmile podepíšete dohodu o vypořádání, bývá velmi obtížné se k dalším nárokům vracet, i kdyby se váš zdravotní stav později zhoršil.